ISO/IEC 20000 BT Servis Yönetim Sistemi Baş Uygulayıcı Eğitimi
€1.000,00
ISO/IEC 20000 BT Servis Yönetim Sistemi Baş Uygulayıcı Eğitimi
Neden Katılmalısınız?
ISO/IEC 20000-1 gerekliliklerine dayalı bir bilgi teknolojileri hizmet yönetim sisteminin (BTHYS) uygulanmasının faydaları çok çeşitlidir: yönetim sistemi, mevcut yönetim sistemleriyle daha kolay entegrasyona izin veren ISO’nun üst düzey yapısına (HLS) dayanmaktadır, standart, hizmet yönetimi endüstrisinde yararlı olduğu kanıtlanmış uygulamaları içerir, 4-10. maddelerde belirtilen gereksinimler, kuruluşun hizmet sunumunu yönetmek için yapılandırılmış bir yaklaşım oluşturmasına olanak tanır Standart, faaliyetlerini sürdürür ve müşterilerine değer sunar, kuruluşun gelecekte geliştirebileceği bir temel oluşturmasına olanak tanır.
Eğitim, ISO/IEC 20000-1 gerekliliklerinin yanı sıra hizmet yönetim sisteminin uygulanması ve müteakip bakımı için kullanılan iyi uygulamalar ve yaklaşımların derinlemesine anlaşılmasını sağlamayı amaçlamaktadır.
Eğitim kursuna katıldıktan sonra sınava girebilirsiniz. Geçerseniz, “PECB Sertifikalı ISO/IEC 20000 Baş Uygulayıcısı” unvanı için başvurabilirsiniz. Uluslararası kabul görmüş “PECB Sertifikalı ISO/IEC 20000 Baş Uygulayıcı” sertifikası, ISO/IEC 20000-1 gerekliliklerine dayalı bir BTHYS uygulamadaki profesyonel yeteneklerinizi ve yetkinliğinizi doğrular.
Kimler Katılmalı?
ISO/IEC 20000 Baş Uygulayıcı eğitimi aşağıdakilere yöneliktir:
- Bir kuruluşta bir hizmet yönetim sisteminin uygulanmasında yer alan ve bununla ilgilenen yöneticiler veya danışmanlar
- Kuruluşlarının hizmet gereksinimlerini karşılamasına ve değer sunmasına yardımcı olmak isteyen yöneticiler ve çalışanlar
- ISO/IEC 20000-1 gerekliliklerine dayalı bir hizmet yönetim sisteminin uygulanmasında uzmanlaşmak isteyen proje yöneticileri, danışmanlar veya uzman danışmanlar
- Bir kuruluşta ISO/IEC 20000-1 gerekliliklerine uygunluğu sürdürmekten sorumlu kişiler
- BTHYS uygulama ekibinin üyeleri
Öğrenme hedefleri
Bu eğitim kursu size şunları sağlar:
- Bir BTHYS’nin uygulanması ve etkili yönetimi için kullanılan kavramlar, yaklaşımlar, yöntemler ve teknikler hakkında kapsamlı bir anlayış kazanmak
- ISO/IEC 20000-1, ISO/IEC 20000 serisindeki standartlar ve diğer ISO standartları arasındaki korelasyonu anlamak
- ISO/IEC 20000-1 gerekliliklerini bir kuruluşun özel bağlamında yorumlama becerisi kazanmak
- Bir kuruluşu bir BTHYS’i etkin bir şekilde planlama, uygulama, yönetme, izleme ve sürdürme konusunda desteklemek için gerekli bilgi ve uzmanlığı geliştirmek
- Bir kuruluşa BTHYS’nin en iyi uygulamalarını uygulama konusunda tavsiyelerde bulunacak uzmanlığı edinmek
Eğitim yaklaşımı
Bu eğitim kursu katılımcı merkezlidir ve şunları içerir:
- Hizmet yönetiminde kullanılan teoriler, yaklaşımlar ve iyi uygulamalar
- Tartışmaları içeren vaka çalışmalarına dayalı örnekler ve pratik alıştırmalarla gösterilen ders oturumları
- Katılımcılar arasında soru ve önerilerle yapılan etkileşimler
Önkoşullar
Bu seminere katılmak için temel gereksinimler, ISO yönetim sistemi standartları hakkında temel bir bilgi, ISO/IEC 20000-1 hakkında genel bir anlayış ve yönetim sistemi uygulama ilkeleri hakkında farkındalıktır.
Eğitim Takvimi
1. Gün: ISO/IEC 20000 serisine giriş ve BTHYS’nin başlatılması
2. Gün: Bir BTHYS’nin uygulama planı
3. Gün: BTHYS uygulaması
4. Gün: BTHYS izleme, sürekli iyileştirme ve sertifikasyon denetimine hazırlık
5. Gün: Sertifikasyon Sınavı
Sınav
PECB Sertifikalı ISO/IEC 20000 Baş Uygulayıcı sınavı, PECB Sınav ve Sertifikasyon Programı’nın (ECP) gereksinimlerini tam olarak karşılar. Aşağıdaki uzmanlık alanlarını kapsar:
Alan 1: Bir hizmet yönetim sisteminin temel ilkeleri ve kavramları
Alan 2: Hizmet yönetim sistemi gereksinimleri
Alan 3: ISO/IEC 20000-1’e dayalı bir BTHYS uygulamasının planlanması
Alan 4: ISO/IEC 20000-1’e dayalı bir BTHYS’nin uygulanması
Alan 5: ISO/IEC 20000-1’e dayalı bir BTHYS’nin izlenmesi ve ölçülmesi
Alan 6: ISO/IEC 20000-1’e dayalı bir BTHYS’nin sürekli iyileştirilmesi
Alan 7: BTHYS sertifikası denetimine hazırlık
Sınav türü, mevcut diller ve diğer ayrıntılar hakkında özel bilgi için lütfen PECB Sınavları Listesi ve Sınav Kuralları ve Politikaları sayfalarını ziyaret edin.
Sertifika Gereklilikleri
Sınavı başarıyla tamamladıktan sonra, aşağıdaki tabloda gösterilen sertifika seviyelerinden birine başvurabilirsiniz. Seçilen sertifikayla ilgili tüm gereksinimleri yerine getirdiğinizde bir sertifika alacaksınız.
ISO/IEC 20000 sertifikaları ve PECB sertifikasyon süreci hakkında daha fazla bilgi için lütfen Sertifikasyon Kuralları ve Politikaları‘na bakın.
PECB Etik Kurallarının İmzalanması
| Sertifika Tipi | Sınav | Profesyonel Deneyim | BTHYS Proje Deneyimi | Diğer Gereklilikler |
| PECB Sertfikalı ISO/IEC 20000 Gözetimdeki Uygulayıcı | PECB Sertifikalı ISO/IEC 20000 Baş Uygulayıcı sınavı veya dengi | Yok | Yok | PECB Etik Kurallarının imzalanması |
| PECB Sertfikalı ISO/IEC 20000 Uygulayıcı | PECB Sertifikalı ISO/IEC 20000 Baş Uygulayıcı sınavı veya dengi | Bir yılı BTHYS olmak üzere toplam iki yıl iş tecrübesi | Toplam 200 saat proje aktivitesi | PECB Etik Kurallarının imzalanması |
| PECB Sertfikalı ISO/IEC 20000 Baş Uygulayıcı | PECB Sertifikalı ISO/IEC 20000 Baş Uygulayıcı sınavı veya dengi | İki yılı BTHYS olmak üzere toplam beş yıl iş tecrübesi | Toplam 300 saat proje aktivitesi | PECB Etik Kurallarının imzalanması |
| PECB Sertfikalı ISO/IEC 20000 Kıdemli Baş Uygulayıcı | PECB Sertifikalı ISO/IEC 20000 Baş Uygulayıcı sınavı veya dengi | Yedi yılı BTHYS olmak üzere toplam on yıl iş tecrübesi | Toplam 1000 saat proje aktivitesi | PECB Etik Kurallarının imzalanması |
Not: Baş Uygulayıcı ve Baş Denetçi Sertifikalarına sahip olan PECB Sertifikalı Kişiler, bu programla ilgili 4 ek Hazırlık Sınavına girmiş olmaları koşuluyla, ilgili PECB Ana Sertifikasına hak kazanırlar. Hazırlık Sınavları ve genel Master Gereksinimleri hakkında daha ayrıntılı bilgi için lütfen aşağıdaki bağlantıya gidin: https://pecb.com/en/master-credentials.
BTHYS proje deneyimi faaliyetlerinin geçerli sayılabilmesi için en iyi uygulama uygulamalarını takip etmesi ve aşağıdakileri içermesi gerekir:
-
- BTHYS uygulama planının hazırlanması
- BTHYS uygulaması başlatma
- BTHYS’nin uygulanması
- BTHYS’yi yönetme, izleme ve sürdürme
- Sürekli iyileştirme fırsatlarını belirlemek ve bunlara göre hareket etmek
Genel Bilgi
- Sertifika ve sınav ücretleri eğitim kursunun fiyatına dahildir
- 450 sayfadan fazla bilgi ve pratik örnekler içeren eğitim materyali sağlanacaktır.
- Eğitim kursuna katılan katılımcılara 31 CPD (Sürekli Mesleki Gelişim) kredisi için geçerli bir kurs tamamlama belgesi verilecektir.
- Sınavda başarısızlık durumunda aday, ilk sınav tarihinden itibaren 12 ay içinde bir defaya mahsus olmak üzere sınava ücretsiz olarak tekrar girebilir.
Daha fazla bilgi için lütfen [email protected] ile iletişime geçin
Eğitimlere katılmak için ücretsiz PECB üyeliği gereklidir.
- Eğer PECB üyesiyseniz lütfen ürünü sepete ekledikten sonra not kısmına PECB üye numaranızı ve üye oluğunuz mail adresini yazınız. Eğitim satın alımı gerçekleştikten 24 saat içerisinde PECB üzerinden eğitimleriniz ulaşılabilir olacaktır ve size PECB bilgilendirme maili gelecektir.
- Eğer henüz PECB üyesi değilseniz ürünü sepete ekledikten sonra PECB'ye üye olmak istediğiniz mail adresini girebilirsiniz ve biz sizin için ücretsiz ilk üyelik başvurusunu gerçekleştirebiliriz. Üyelik başvurusunu gerçekleştirdiğimizde artık bir PECB üye numarasına sahip olursunuz. PECB'den mail adresinize gelecek olan ücretsiz üyelik işlemlerini tamamladıktan sonra eğ[email protected] adresine üye numaranız ve mail adresinizi iletmeniz yeterli olacaktır. Üyelik bilgileriniz bize ulaştığı andan itibaren 24 saat içinde eğitimleriniz PECB üzerinden aktif hale gelecektir.
- PECB üzerinden eğitimleriniz hesabınıza tanımlandıktan sonra sınav sonrası kullanabilmeniz için ücretsiz sertifika kodu mail adresinize PECB tarafından iletilecek ve bu kod ile sınav sonrası sertifika kaydetme işleminde sertifikanıza ücretsiz sahip olabileceksiniz.
*Satın alırken not eklemeyi unuttunuz mu? Hiç sorun değil fatura numaranız ve üyelik bilgilerinizi bize [email protected] adresine iletmeniz yeterli.
**Eğitimler PECB hesabınıza tanımlandıktan sonra iade işlemi gerçekleştirilemez.
Ek bilgi
| Dil | Türkçe, İngilizce |
|---|---|
| Eğitim Tipi | Kendi Kendine Öğrenme – Self Study |
Sadece bu ürünü satın almış olan müşteriler yorum yapabilir.
Değerlendirmeler
Henüz değerlendirme yapılmadı.