ISO/IEC 20000 BT Servis Yönetim Sistemi Baş Denetçi Eğitimi
€1.000,00
ISO/IEC 20000 BT Servis Yönetim Sistemi Baş Denetçi Eğitimi
Neden Katılmalısınız?
PECB ISO/IEC 20000 Baş Denetçi eğitimi, yaygın olarak kabul görmüş denetim ilkelerine, prosedürlerine ve tekniklerine uygun olarak bilgi teknolojileri hizmet yönetim sistemi (BTHYS) denetimleri yürütmek için gerekli bilgi ve becerileri sağlar. Bu eğitim kursu, etkili bir BTHYS denetiminin önemini yansıtacak şekilde geliştirilmiştir. ISO/IEC 17021-1 gerekliliklerine, ISO 19011 tavsiyelerine ve diğer en iyi denetim uygulamalarına uygun olarak BTHYS denetimlerinin planlanması ve yürütülmesi ile ilgili becerilerinizi güçlendirmeyi amaçlamaktadır.
Bu eğitim kursu ayrıca BTHYS denetimlerinin en önemli yönlerini anlamanıza yardımcı olacak alıştırmalar, testler ve pratik örnekler sağlar. Diğerlerinin yanı sıra, ISO/IEC 20000-1 gerekliliklerinin bir denetim bağlamında yorumlanması, denetim ilkelerinin uygulanması, denetim yöntemleri, kanıt toplama ve doğrulama, bir denetim ekibinin liderliği, uygunsuzluk raporlarının hazırlanması ve nihai denetim raporunun hazırlanması gibi pratik yönleri detaylandırır.
Eğitim kursunun başarıyla tamamlanmasının ardından bir sınav yapılır. Sınavı geçerseniz, “PECB Sertifikalı ISO/IEC 20000 Baş Denetçi” unvanına başvurabilirsiniz. Uluslararası kabul görmüş “PECB ISO/IEC 20000 Baş Denetçi” sertifikası, profesyonel yeteneklerinizi ve ISO/IEC 20000-1’e dayalı bir BTHYS’i denetleme yeteneğinizi gösterir.
Kimler Katılmalı?
ISO/IEC 20000 Baş Denetçi eğitimleri aşağıdaki kişilere yöneliktir:
- BTHYS denetimlerini yürütmek ve yönetmek isteyen denetçiler
- BTHYS denetim sürecine hakim olmak isteyen yöneticiler veya danışmanlar
- Bir kuruluşta ISO/IEC 20000-1 gerekliliklerine uygunluğun sağlanmasından sorumlu kişiler
- Kuruluşları BTHYS sertifikasyon denetimine hazırlamak isteyen teknik uzmanlar
- Hizmet yönetiminde uzman danışmanlar
Öğrenme hedefleri
Bu eğitim kursunun sonunda katılımcılar şunları yapabilecektir:
- ISO/IEC 20000-1’e dayalı bir bilgi teknolojileri hizmet yönetim sisteminin (BTHYS) temel kavram ve ilkelerini anlamak
- BTHYS için ISO/IEC 20000-1 gerekliliklerini bir denetçinin bakış açısıyla yorumlamak
- BTHYS’nin ISO/IEC 20000-1 gerekliliklerine uygunluğunu temel denetim kavram ve ilkelerine uygun olarak değerlendirmek
- ISO/IEC 17021-1 gerekliliklerine, ISO 19011 yönergelerine ve diğer en iyi denetim uygulamalarına uygun olarak bir ISO/IEC 20000-1 denetimi planlamak, yürütmek ve kapatmak
- ISO/IEC 20000-1 denetim programını yönetmek
Eğitim yaklaşımı
Bu eğitim kursu katılımcı merkezlidir ve şunları içerir:
- Hizmet yönetim sistemi denetimlerinde kullanılan teoriler, yaklaşımlar ve en iyi uygulamalar
- Pratik örneklerle resimli ders içerikleri
- Vaka çalışmasına ve tartışmalara dayalı pratik alıştırmalar
- Sorular ve öneriler yoluyla katılımcılar arasında etkileşim
- Katılımcıları sertifika sınavına hazırlamak için özel olarak hazırlanmış alıştırmalar, deneme sınavları
Önkoşullar
Bu seminere katılmak için temel gereksinimler, ISO/IEC 20000-1 gereksinimlerinin temel düzeyde anlaşılması ve kapsamlı bir denetim ilkeleri bilgisidir.
Eğitim Takvimi
1. Gün: BTHYS ve ISO/IEC 20000 standart ailesine giriş
2. Gün: Denetim ilkeleri ve denetime hazırlık ve denetimin başlatılması
3. Gün: Yerinde denetim faaliyetleri
4. Gün: Denetimin kapanışı
5. Gün: Sertifikasyon sınavı
Sınav
“PECB Sertifikalı ISO/IEC 20000 Baş Denetçi” sınavı, PECB Sınav ve Sertifikasyon Programı’nın (ECP) gerekliliklerini tam olarak karşılamaktadır. Aşağıdaki uzmanlık alanlarını kapsar:
Alan 1: Bir hizmet yönetim sisteminin temel ilkeleri ve kavramları
Alan 2: Hizmet yönetim sistemi gereksinimleri
Alan 3: Temel denetim kavram ve ilkeleri
Alan 4: ISO/IEC 20000 denetiminin hazırlanması
Alan 5: ISO/IEC 20000 denetiminin yürütülmesi
Alan 6: ISO/IEC 20000 denetimini kapatma
Alan 7: ISO/IEC 2000 denetim programını yönetme
Sınav türü, mevcut diller ve diğer ayrıntılar hakkında özel bilgi için lütfen PECB Sınavları Listesi ve Sınav Kuralları ve Politikaları sayfalarını ziyaret edin.
Sertifika Gereklilikleri
Sınavı başarıyla tamamladıktan sonra aşağıdaki tabloda gösterilen kimlik bilgilerinden birine başvurabilirsiniz. Seçilen kimlik bilgileriyle ilgili tüm gereksinimleri karşıladığınızda bir sertifika alacaksınız.
ISO/IEC 20000 sertifikaları ve PECB sertifikasyon süreci hakkında daha fazla bilgi için lütfen Sertifikasyon Kuralları ve Politikaları‘na bakın.
PECB Etik Kurallarının İmzalanması
|
Sertifika Tipi |
Sertifika Tipi |
Profesyonel Deneyim |
BTHYS Denetim/Değerlendirme Deneyimi |
Diğer Gereklilikler |
|
PECB Sertifikalı ISO/IEC 20000 Gözetimdeki Denetçi |
PECB Sertifikalı ISO/IEC 20000 Baş Denetçi sınavı veya dengi |
Yok |
Yok |
PECB Etik Kurallarının imzalanması |
|
PECB Sertifikalı ISO/IEC 20000 Denetçi |
PECB Sertifikalı ISO/IEC 20000 Baş Denetçi sınavı veya dengi |
Bir yılı BTHYS olmak üzere toplam iki yıl iş tecrübesi |
Toplam 200 saat Denetim aktivitesi |
PECB Etik Kurallarının imzalanması |
|
PECB Sertifikalı ISO/IEC 20000 Baş Denetçi |
PECB Sertifikalı ISO/IEC 20000 Baş Denetçi sınavı veya dengi |
İki yılı BTHYS olmak üzere toplam beş yıl iş tecrübesi |
Toplam 300 saat Denetim aktivitesi |
PECB Etik Kurallarının imzalanması |
|
PECB Sertifikalı ISO/IEC 20000 Kıdemli Baş Denetçi |
PECB Sertifikalı ISO/IEC 20000 Baş Denetçi sınavı veya dengi |
Yedi yılı BTHYS olmak üzere toplam on yıl iş tecrübesi |
Toplam 1000 saat Denetim aktivitesi |
PECB Etik Kurallarının imzalanması |
Not: Baş Uygulayıcı ve Baş Denetçi Sertifikalarına sahip PECB Sertifikalı Kişiler, bu programla ilgili 4 ek Hazırlık Sınavına girmiş olmaları koşuluyla, ilgili PECB Ana Sertifikasına hak kazanırlar. Hazırlık Sınavları ve genel Master Gereksinimleri hakkında daha ayrıntılı bilgi için lütfen aşağıdaki bağlantıyı ziyaret edin: https://pecb.com/en/master-credentials.
Denetim faaliyetlerinin geçerli sayılabilmesi için en iyi denetim uygulamalarını takip etmesi ve aşağıdakileri içermesi gerekir:
-
- Denetim planlama
- Bir denetim programını yönetme
- Denetim raporlarının hazırlanması
- Uygunsuzluk raporlarının hazırlanması
- Denetim çalışma belgelerinin hazırlanması
- Belgelenmiş bilgileri gözden geçirme
- Yerinde denetim yapılması
- Uygunsuzlukların takibi
- Denetim ekibine liderlik etmek
Genel Bilgi
- Sertifika ve sınav ücretleri eğitim kursu fiyatına dahildir.
- PECB, 450 sayfadan fazla bilgi ve pratik örneklerden oluşan eğitim materyalleri sağlayacaktır.
- Eğitim kursuna katılan katılımcılara 31 CPD (Sürekli Mesleki Gelişim) kredisi değerinde kurs tamamlama belgesi verilecektir.
- Sınavda başarısızlık durumunda aday, ilk sınav tarihinden itibaren 12 ay içinde bir defaya mahsus olmak üzere sınava ücretsiz olarak tekrar girebilir.
Daha fazla bilgi için lütfen [email protected] ile iletişime geçin
Eğitimlere katılmak için ücretsiz PECB üyeliği gereklidir.
- Eğer PECB üyesiyseniz lütfen ürünü sepete ekledikten sonra not kısmına PECB üye numaranızı ve üye oluğunuz mail adresini yazınız. Eğitim satın alımı gerçekleştikten 24 saat içerisinde PECB üzerinden eğitimleriniz ulaşılabilir olacaktır ve size PECB bilgilendirme maili gelecektir.
- Eğer henüz PECB üyesi değilseniz ürünü sepete ekledikten sonra PECB'ye üye olmak istediğiniz mail adresini girebilirsiniz ve biz sizin için ücretsiz ilk üyelik başvurusunu gerçekleştirebiliriz. Üyelik başvurusunu gerçekleştirdiğimizde artık bir PECB üye numarasına sahip olursunuz. PECB'den mail adresinize gelecek olan ücretsiz üyelik işlemlerini tamamladıktan sonra eğ[email protected] adresine üye numaranız ve mail adresinizi iletmeniz yeterli olacaktır. Üyelik bilgileriniz bize ulaştığı andan itibaren 24 saat içinde eğitimleriniz PECB üzerinden aktif hale gelecektir.
- PECB üzerinden eğitimleriniz hesabınıza tanımlandıktan sonra sınav sonrası kullanabilmeniz için ücretsiz sertifika kodu mail adresinize PECB tarafından iletilecek ve bu kod ile sınav sonrası sertifika kaydetme işleminde sertifikanıza ücretsiz sahip olabileceksiniz.
*Satın alırken not eklemeyi unuttunuz mu? Hiç sorun değil fatura numaranız ve üyelik bilgilerinizi bize [email protected] adresine iletmeniz yeterli.
**Eğitimler PECB hesabınıza tanımlandıktan sonra iade işlemi gerçekleştirilemez.
Ek bilgi
| Dil | Türkçe, İngilizce |
|---|---|
| Eğitim Tipi | Kendi Kendine Öğrenme – Self Study |
Sadece bu ürünü satın almış olan müşteriler yorum yapabilir.
Değerlendirmeler
Henüz değerlendirme yapılmadı.